为什么维护网站的每个人都应该对心理学感兴趣?那是因为客户转化率的提升往往跟心理学相关,这就是所谓的“转化率背后的心理学”。在本文中,我们将解释它如何为您提供帮助
客户转化过程中的心理变化比人们可能意识到的要多得多。在我们看来,最重要的一项是视觉注意。人们无疑明白,在做任何事情时,注意力都是至关重要的。因此访问网站也是如此。但是在我们看来,访问网站最重要的不仅仅是流量,而是视觉关注。
视觉注意力
视觉注意力可以讲无时无刻不在影响着人们。我们通常都是通过视觉来决定喜好的,它可以帮助我们了解我们的世界,它甚至可以影响我们的其他感官,例如艺术鉴赏。
因此,将访问者的视觉注意力吸引到您希望他们看到的网站部分非常重要。确保您保持他们的视觉注意力。在这篇文章中,我们将讨论视觉注意力的三个方面:视觉提示,面部分神和知觉不一致。
视觉提示
视觉提示基本上意味着引导访问者的目光。您可以使用颜色或文本方向来执行此操作,但是最有效的方法是使用形状。在视觉提示方面,有一种形状是无与伦比的:箭头。现在,我广义上使用术语“箭头”,因为它可以是实际的箭头,也可以是更多的三角形。
我们可以看看下面的例子:
在上面图像中的页面添加这些简单的三角形会导致向下滚动到页面底部的人员大量增加。但更令人惊讶的是:他们的转化率提高了57%。因此,这已经表明,保持和引导访问者的视觉注意力会有所收获。显然,这是每个视觉提示差网站都应利用的要点!
面部分神
我们想讨论的视觉注意力的第二个方面是面部分神。如果您对可用性,眼动追踪,转转化率兴趣,那么您可能已经看过以下图片:
您在此视觉热点图上看到的是面部分散注意力的经典示例。人们看婴儿的脸的时间比实际阅读文字要多得多。这适用于任何类型的人的照片,不一定要是婴儿,甚至不必是一个真实的人,像我们使用的头像会呈现相同的效果!
所以我不应该使用人物照片吗?
当然应该!将人物照片添加到您的网站可以增加信誉和个性,只要不是图库图片即可。当婴儿大约9个月大时,他们的母亲将开始指向并看着物体,以试图将婴儿的注意力吸引到该物体上。这称为联合注意。这正是您应该用来将访问者的视线引导到您希望他们去的地方的过程。下图可能会更好地解释它。
如您所见,人们会看到婴儿正在看的地方。同样,这几乎适用于任何我们可以识别为人脸的图片。因此,在您的网站上显示人物图片时,要确保他们不会分散访问者的注意力,并且可以帮助您吸引访问者的注意力。
感知不一致
实际上,您所看到的只有1%是通过眼睛进入的。您的大脑本身会填充其余部分。您的大脑通过使用先前的视觉信息和对现实世界的既定假设来做到这一点。基于高度先进的算法,您所看到的99%是“计算机视觉”,可为您提供出乎意料的准确视觉图像。当通过眼睛收集的真实视觉信息不符合视觉算法时,就会发生感知不一致。发生这种情况时,大脑的一部分开始要求更多信息(因为它不一定适合算法)。因此,不一致会在引导注意力方面产生很大的影响。
想象一下,您访问了一个显示两个横幅的网站。这些横幅中的一个显示了一个非常适合您所访问网站主题的品牌。另一个没有。您认为您会记住哪个横幅并发现更多有趣的东西?如刚刚假设的那样,我们会发现在主题不统一的媒体中放置广告可以增强广告效果,广告评估并产生对现有品牌联想的更强认知。
那么我们应该如何利用“感知不一致”:
在您自己的网站中,对于重要的内容和交互使用不一致的颜色,字体,图像等。
在主题不一致的平台上“故意”刊登广告,使广告的整体外观与每个广告都不相同。
总结
这些只是您可以用来引导访客的目光和注意力的一些心理和视觉触发因素。也许您听说过其他一些您认为很棒的东西?或者您对此文章有话要说?可以评论一下!